Desarrollo e implementación de un sistema de información peticiones, quejas y reclamos (PQR) para la Alcaldía Local I histórica y Caribe norte de la ciudad de Cartagena de Indias/ (Registro nro. 28964)

Detalles MARC
000 -LEADER
campo de control de longitud fija	02512nam a2200277 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	0000000519
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
campo de control	CO-CtgCURN
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20260923132421.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	170718s2017 000 0 eng d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen	CO-CtgCURN
Lengua de catalogación	spa
Centro/agencia transcriptor	coctgcurn
082 0# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	TSI 2017
Número de ítem	A174
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Acevedo Navarro, Miguel.
245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título	Desarrollo e implementación de un sistema de información peticiones, quejas y reclamos (PQR) para la Alcaldía Local I histórica y Caribe norte de la ciudad de Cartagena de Indias/
Mención de responsabilidad, etc.	Miguel Acevedo Navarro; Calixto Cotta Villalba; Aner Blanquicett Vanegas; Luis Davila Hernández; Directora: María Claudia Bonfante.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc.	Cartagena de Indias :
Nombre del editor, distribuidor, etc.	Corporación Universitaria Rafael Nuñez,
Fecha de publicación, distribución, etc.	2017.
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc. Nota	Trabajo de grado (Tecnologo en sistemas de información y software). Corporación Universitaria Rafael Nuñez. Facultad de ingenieria de sistema. Tecnologia en sistema de información y software, 2017.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc.	Este trabajo de grado se desarrollo en la Alcaldia Local 1 Historica y Caribe Norte de la Ciudad de Cartagena, en la cual se identifico la necesidad de contar con un Sistema para soportar el proceso de recepcion de queja y reclamos, de tal forma que permita optimizar y controlar todo este flujo de información que se genera para atender y minimizar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los ciudadanos de una manera mas eficaz. A traves de la aplicacion de las fases del ciclo de vida del software, se desarrollo un sistema que les permitira un mayor control de la información para asi llevar un monitoreo estadistico en tiempo real de las peticiones quejas y reclamos (PQR) y lograr una satisfacción tanto para los ciudadanos como para los funcionarios de la Alcaldia. Se definio un sistema de seguridad basado en roles, bajo el cual cada usuario tiene acceso a las paginas asociadas a su rol, cuidando siempre de suplir las necesidades de cada usuario.
650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Sistemas de información y software
Subdivisión general	Tesis y disertaciones academicas.
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Acevedo Navarro, Miguel.
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Cotta Villalba, Calixto.
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Blanquicett Vanegas, Aner.
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Davila Hernández, Luis.
700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona	Bonfante, María Claudia.
852 ## - LOCALIZACIÓN
Ubicación	MHC
Sublocalización o colección	MHC
Ubicación en estantería	TG
Parte de clasificación	TSI 2017
Parte de ítem	A174
856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS
Identificador Uniforme de Recurso	<a href="https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/Ea_8iYDvye9HiKWX8L2QeeUBpeHkvdq_ukxPTNFaxQEuqA?e=BqenmH">https://unicurn.sharepoint.com/:b:/s/biblioteca/Ea_8iYDvye9HiKWX8L2QeeUBpeHkvdq_ukxPTNFaxQEuqA?e=BqenmH</a>
Nota pública	Click aqui para ver el recurso en texto completo
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Parte de clasificación	TSI 2017
Parte de ítem	A174
Fuente de la clasificación o esquema de estantería	Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha	Trabajos de grado

Existencias
Estatus retirado	Estado de pérdida	Estado de daño	Clasificación normalizada Koha para ordenación	No para préstamo	Colección	Biblioteca de origen	Biblioteca actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Número de inventario	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Visto por última vez	Tipo de ítem Koha	Coste, precio normal de compra	Precio de reemplazo
			TSI_2017_000000000000000_A174		Trabajos de grado	Biblioteca Miguel Henríquez Castañeda	Biblioteca Miguel Henríquez Castañeda	Trabajos de grado	2018-09-23	018605		TSI 2017 A174	018605	2025-03-29	Trabajos de grado	35000.00	2025-03-29