Incluye índice

Incluye referencias bibliográficas

Cap. 1: La Nueva mezcla de marketing -- Cap. 2: La dirección de marketing -- Cap. 3: Investigación de mercados -- Cap. 4: Estudio del mercado -- Cap. 5: El proceso de compra del cliente -- Cap. 6: El proceso de compra del cliente organizacional -- Cap. 7: La segmentación del mercado y pronostico de ventas -- Cap. 8: Planificación y desarrollo de productos -- Cap. 9: Determinación del precio -- Cap. 10: Canales de distribución de productos y servicios -- Cap. 11: Marketing de servicios -- Cap. 12: La promoción de productos -- Cap. 13: El marketing digital -- Cap. 14. El apoyo comercial

El objetivo fundamental de este libro es presentar la configuración de la nueva mezcla de marketing, que consiste en añadir, a la tradicional mezcla de las cuatro Ps (producto, proceso, promoción y plaza),un quinto componente denominado: servicio de apoyo comercial,para así configurar, un nuevo modelo, que se ha denominado,como fundamento de este texto La nueva mezcla de marketing. Esta nueva mezcla de marketing se estructura como una respuesta, de la empresa moderna, frente a las exigencias del cliente, en un mercado competitivo; es decir, cuya filosofía organizacional se orienta hacia la satisfacción del consumidor o usuario de productos y servicios.

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